• Vereinbare einen Termin vor Ort
  • oder lass' Dich beraten: +491520 5305979
  • auch via WhatsApp!
  • egal wie, ich bin für Dich da!
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Hey Moto Queen •

Hier findest Du ganz flott Antworten auf die häufigsten Fragen :)

Rund um die Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten im Online Shop?

  • Bei den Versandkosten erhebe ich bei den meisten Artikeln eine Pauschale von 4,95€.
  • Für kleine Artikel (wie Aufkleber etc.) sind es 2,50 € Versandkosten.

Leider können Artikel mit unterschiedlichen Versandkosten in einer Bestellung nicht gemischt werden. Solltest Du das wollen, melde Dich bei mir, damit Du nicht unnötig mehr Versand bezahlst.

Wie läuft das mit einer Retoure?

• Du kannst bestellte Ware natürlich innerhalb von 14 Tagen zurück schicken. Die Ware mit Originalverpackung wieder einpacken und auf eigene Kosten zurück an mich senden (wichtig: Absender drauf!!).

• Ich biete bewusst keinen kostenlosen Retoure-Service an. Die umweltfreundliche Alternative: Online-Shopping mit Beratung. Ich stehe Dir für alle Fragen vor Bestellung zur Verfügung (ob via Telefon, Email, SMS oder auch WhatsApp).

🌳♥🌳 Retouren belasten die Umwelt. Gemeinsam vermeiden wir unnötige Retouren 🌳♥🌳

Du wunderst Dich über das eine oder andere Verpackungsmaterial?

Ich versuche alle Materialen, wenn möglich, mehrmals zu verwenden. Es wird sowieso schon so viel Abfall produziert (im Online-Handel doch noch sehr schwierig). Daher verwende ich z.B. den ein oder anderen Karton oder eine Folie mehrmals. 🌳♥🌳

Du brauchst eine Rechnung?

Um auch hier die Umwelt 🌳 zu schonen, lege ich den Paketen keine Papierrechnungen bei. Natürlich schicke ich Dir gerne eine Rechnung auf Wunsch per E-Mail zu. Schreibe hierfür einfach eine kurze E-Mail mit Deinem Namen und Bestellnummer an laura@motoqueen.de.

Rund um das Thema Beratung und Termine

Kann ich einen Artikel vor Ort anprobieren? Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

• Klar, ich habe zwar kein klassisches Ladengeschäft, dafür aber einen kleinen Show-Room in Frankfurt am Main und biete hierfür Termine an. Melde Dich einfach bei mir, per Mail, SMS oder WhatsApp! Ich freu' mich auf Deinen Besuch in Frankfurt.

Wie kann ich mir einen "individuellen" Termin vorstellen?

  • In meinem kleinen aber feinen Show-Room in Frankfurt stehst Du im Mittelpunkt.
  • Hier wirst Du exklusiv von mir zu den Themen beraten, die Dir am Herzen liegen ♥.
  • Kein Zeitdruck, keine blöden Blicke oder Kommentare, alles ganz entspannt!

Du bist dir unsicher mit der Größe oder hast eine andere Frage?

Du kannst mich anrufen, mir eine Mail, SMS oder WhatsApp schreiben. Ich werde Deine Frage versuchen so schnell, wie möglich zu beantworten! :)