• Hey Moto Queen •

Hier findest Du ganz flott Antworten auf die häufigsten Fragen :)

Rund um die Bestellung

1. Wie hoch sind die Versandkosten im Online Shop?

Ich bin ein feines aber doch kleines Business und kann daher nicht die Versandkosten übernehmen. Ich berate Dich aber sehr gerne für das beste Ergebnis.

• Bei den Versandkosten erhebe ich bei den meisten Artikeln eine Pauschale von 4,95€.
• Für kleine Artikel (wie Aufkleber etc.) sind es 2,50 € Versandkosten.

Leider können Artikel mit unterschiedlichen Versandkosten in einer Bestellung nicht gemischt werden. Solltest Du das wollen, melde Dich bei mir, damit Du nicht unnötig mehr Versand bezahlst.

2. Wie läuft das mit einer Retoure?

Du kannst bestellte Ware natürlich innerhalb von 14 Tagen an mich zurück schicken.

Ich bin ein feines aber doch kleines Business und habe daher keinen kostenfreien Retoure-Service.

Die Ware einfach wieder mit der Originalverpackung einpacken und auf eigene Kosten zurück an mich senden.

Adresse für Retoure:

MotoQueen Shop

Am Weißen Turm 41

60388 Frankfurt

Du musst dem Paket grundsätzlich nichts beilegen, allerdings WICHTIG: Absender drauf!!

3. Du möchtest einen Artikel nur umtauschen?

Schreibe mir dazu eine Mail an laura@motoqueen.de mit der Bestellnummer und deinem Wunsch. Ich helfe dir dann gerne weiter.

4. Du wunderst Dich über das eine oder andere Verpackungsmaterial?

Ich versuche alle Materialen, wenn möglich, mehrmals zu verwenden. Es wird sowieso schon so viel Abfall produziert (im Online-Handel doch noch sehr schwierig). Daher verwende ich z.B. den ein oder anderen Karton oder eine Folie mehrmals. Der Umwelt zuliebe. 🌳♥🌳

5. Du brauchst eine Rechnung?

Um auch hier die Umwelt 🌳 zu schonen, lege ich den Paketen keine Papierrechnungen bei. Natürlich schicke ich Dir gerne eine Rechnung auf Wunsch per E-Mail zu. Schreibe hierfür einfach eine kurze E-Mail mit Deinem Namen und Bestellnummer an laura@motoqueen.de.

Rund um das Thema Beratung und Termine

1. Kann ich einen Artikel vor Ort anprobieren? Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

Aber naaa klar. ich habe zwar kein klassisches Ladengeschäft, dafür aber einen kleinen Show-Room in Frankfurt am Main und biete hierfür Termine an. Melde Dich einfach bei mir, per Mail, SMS oder WhatsApp! Ich freu' mich auf Deinen Besuch in Frankfurt.

2. Wie kann ich mir einen "individuellen" Termin vorstellen?

• In meinem kleinen aber feinen Show-Room in Frankfurt stehst Du im Mittelpunkt.
• Hier wirst Du exklusiv von mir zu den Themen beraten, die Dir am Herzen liegen ♥.
• Kein Zeitdruck, keine blöden Blicke oder Kommentare, alles ganz entspannt!

3. Du bist dir unsicher mit der Größe oder hast eine andere Frage?

Du kannst mich anrufen, mir eine Mail, SMS oder WhatsApp schreiben. Ich werde Deine Frage versuchen so schnell, wie möglich zu beantworten! :)

Mail: laura@motoqueen.de oder Tel: 01520 5305979